Saladillo, Noticias de nuestra ciudad

Mi intención no es obtener respuesta por lo que aquí expongo (estoy segura de que la habría obtenido si hubiese gastado más de cinco mil pesos mensuales con mi teléfono). Tengo la sensación de que cuando uno comparte algo, todo se hace un poco más liviano.

El motivo de este mail es hacer públicas las "nuevas modalidades" de "venta de servicios" que tienen algunas empresas, en este caso VISA, para que no nos tomen desprevenidos.

Caso 1 - Movistar: "¡A vos, Pavota educada, que decís `gracias` todo el tiempo!"

Soy usuaria desde hace muchos años de esta compañía de celulares. Mi última adquisición fue, cuando cambié de equipo hace más de dos años, un plan de abono fijo de 35 pesos mensuales, aproximadamente. Cuando mi crédito se agotaba, solía cargarle tarjeta o hacer carga virtual, haciendo uso de las dudosas "promociones" con las que nos bombardean ni bien se agota nuestro saldo.
Un buen día me llama un operador de la empresa. Pongo en texto el diálogo, que fue más o menos así:

Operador: "¿Señora María Mónica?"
Yo: "Si..."
Operador: "...¡Buenas tardes!. (Aquí cometí el error de no apuntar el nombre del interlocutor). Me estoy comunicando desde Movistar. Como ud. gasta más de cien pesos mensuales, queríamos darle la bienvenida a la Comunidad Movistar".
Yo: (En ese momento estaba trabajando) "Bueno, ¡muchas gracias!. Estoy trabajando y tengo que cortar. ¿Algo más?".
Operador: "No, sólo queríamos darle la bienvenida".
Yo: "Bien. Gracias".
Operador: "Que tenga usted un buen día".
Yo: "Gracias". ("Uf!, ¡qué loco que está el mundo!, ¡mirá para lo que lo llaman a uno!, qué gentiles, darme la bienvenida.. ¡Bueh!")

Me di cuenta de que la gentileza no era tal el día en que llegó la siguiente factura del servicio: ME HABÍAN AUMENTADO EL ABONO A 100 PESOS.

Indignada, llamo al *611 (demás está decir que gasté mi dedo llamando una y otra vez, musiquita mediante, hasta que me atendieron) preguntando por qué me habían cambiado de plan. La operadora sueltamente me dice que yo había autorizado tal cambio. Le respondí que simplemente había recibido una llamada de bienvenida a la Comunidad Movistar, a la cual había respondido que "gracias". La operadora insiste en que desde ahí yo había contratado el nuevo plan. Yo le dije: "¿¿¿¿decir ´gracias` es suficiente para que me cambien de plan, cuando para otros trámites me piden hasta el ADN????". "Sí, señora, ES SUFICIENTE". Inmediatamente pedí que me volvieran a mi plan original pero, POR SUPUESTO, YA NO ERA POSIBLE. Los nuevos planes que podía adquirir arrancaban desde 50 pesos. Buenísimo. Me tuve que adherir a ese último y guardarme la indignación en el bolsillo, por supuesto.

Esto pasó hace casi un año, pero tenía que contarlo porque todavía no lo digiero y quizás sirva para prevenir a la gente de este tipo de maniobras desleales.
Hoy por hoy, sobre llovido, mojado: quiero tener un abono libre por el que pueda pagar según lo que consumo, pero NO ME LO PERMITEN. Quiero comunicarme con el *611 y es IMPOSIBLE. Me fui un mes de vacaciones y dejé el teléfono en mi casa, apagado. A mi regreso, comencé a utilizarlo pensando que tendría bastante saldo porque NO LO USÉ... ERROR!, ese saldo había vencido. Y pedir que te expliquen cuánto sale el minuto, es como intentar dilucidar el Teorema de Fermat, porque va a depender del plan, de si es día de semana, fin de semana o feriado, de la hora pico, no pico y pico de pato, de si sos amigo o no del que llamás, de si te lavás los dientes antes de llamar o tenés halitosis... y así sucesivamente.

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